Server-Monitoring-Blog.de

Das Open Ticket Response System – kurz OTRS – hat nun eine Schnittstelle zur Serverüberwachung integriert, welches die Einbindung von gängigen Überwachungtools wie wie z.B. Nagios, OpenNMS, HP Open View, IBM Tivoli, Microsoft Operation Manager ermöglicht.

“Bei den von der Monitoring-Lösung verschickten Benachrichtigungen wird zwischen drei Nachrichtentypen unterschieden: Störungsmeldung, Update und Betrieb wiederhergestellt. OTRS SystemMonitoring verarbeitet die eingehenden E-Mails und kann daraus die Attribute Status (einer der Nachrichtentypen), Host (betroffene Hardwarekomponente) und Service (betroffener Dienst bzw. IT-Service) ableiten.
Durch das Extrahieren dieser Werte über Reguläre Ausdrücke lässt sich die Schnittstelle flexibel an die verschiedenen Netzwerkmonitoring-Tools anpassen. Die Kombination aus Host und Service nutzt das Modul, um eine passende Meldung für die Störung zu identifizieren. So wird für eine erstmals auftretende Störung ein neues Ticket oder bei einer bereits vorhandenen Nachricht eine Update-Meldung erzeugt.”